Politique de remboursement

Ce que vous achetez

Un paiement unique de 8,99 $US permet d’acheter 150 crédits, et une vidéo Hotel Lobby utilise 150 crédits. Un paiement unique de 8,99 $US permet d’acheter 150 crédits, et une vidéo Bulin 47 utilise 150 crédits. Un paiement unique de 8,99 $US permet d’acheter 150 crédits, et une vidéo couple zombie utilise 150 crédits. Dans la zone euro, chaque achat coûte 8,99 € à la place, débité en euros. Il n’y a pas d’abonnement : vous n’êtes donc jamais débité à nouveau, sauf si vous choisissez d’acheter à nouveau.

Restitution automatique des crédits

• Si une génération échoue, ou est bloquée en application de notre politique de contenu, après l’utilisation de crédits, les crédits utilisés sont automatiquement rendus à votre solde.
• Les crédits sont rendus une seule fois par génération. La page de suivi vous indique quand c’est fait.
• Vous pouvez utiliser les crédits rendus pour réessayer avec les mêmes photos ou d’autres, dans le même navigateur, sans payer à nouveau.
• Les crédits sont liés à la session anonyme de votre navigateur, valable 30 jours. Ils ne peuvent pas être transférés vers un autre navigateur ou appareil.

Lent ne veut pas dire échoué

La vidéo par IA peut prendre du temps. Une vidéo encore en cours n’a pas échoué, et ses crédits ne sont pas rendus tant qu’elle est en cours de traitement. Merci de ne pas payer à nouveau pour les mêmes photos ; consultez plutôt la page de suivi dans le même navigateur.

Remboursements en argent

Les crédits rendus ne sont pas la même chose qu’un remboursement en argent, et les remboursements en argent ne sont pas automatiques. Si vous estimez devoir être remboursé — par exemple, si vous avez été débité deux fois, ou si vous avez payé sans pouvoir utiliser les crédits —, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date du paiement. Indiquez la date, le montant et l’adresse e-mail figurant sur votre reçu Stripe, si vous en avez un. Les demandes reçues après 7 jours ne donnent normalement pas droit à un remboursement en argent.

Nous examinons chaque demande au cas par cas. Chaque vidéo fait appel à un traitement par IA payant ; une vidéo terminée qui est simplement différente de ce que vous espériez n’est donc généralement pas remboursée en argent. Si nous remboursons un paiement, les crédits issus de ce paiement qui n’ont pas été utilisés sont retirés.

Rien dans cette politique ne limite les droits à remboursement dont vous disposez en vertu du droit de la consommation du pays où vous vivez.

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